ミフォクスに対するよくある質問
回収に関するQ&A
どんなゴミでも回収してもらえるんでしょうか？
基本的にはどんなものであっても回収可能です。ただし、他人の権利を侵害する物品や盗品、動物、薬品、医療器具、銃器、生もの,液体などは対応いたしかねます。
不用品回収・遺品整理を依頼したら、自分は何もしなくて良いんですか？
お客様には、特別していただくことはありません。お客様にかかる負担をなくし、サポートするのが私たちの仕事です。また、遺品整理のご依頼の場合、貴重品等がありましたら事前にお知らせください。
回収の日時はこちらから指定できますか？
基本的にお客様がご指定日する日時にお伺いします。もっとも都合の良い日時をご指定ください。詳細な時間指定があれば、事前にお問い合わせください。
家にゴミが溜まりすぎて処理できません。対応できますか？
家中に溜まってしまったゴミの処理にも大体が１日で対応可能です。もちろん、秘密厳守にて行いますのでご安心ください。
土曜日・日曜日・祝日にも依頼は可能ですか？
もちろん、土日祝日いつでも回収に伺います。お気軽にご相談ください。
夜間しか時間が取れないのですが、夜間でも受付は大丈夫ですか？
見積もりに関しては、通常19時までの受付となっています。作業に関しては近隣に対して騒音などの迷惑がかかる恐れがありますので、現状はお受けしておりません。ただし、お客様のご都合により相談はお受けします。他社様で断られた方も、まずはお気軽にご相談ください。
作業前にこちらで分別した方が良いのでしょうか？
分別に関しては弊社のスタッフが行います。お客様が行う必要はありません。通常のお客様が行う分別方法ですと当社が処理する工程と変わる為、かえって手間が掛かる可能性がありますので、ご相談下さい。
荷物が非常に多いのですが、どれくらいなら1日で片付きますか？
1日で対応できる量は、2t平トラック4～5台分程度までです。詳しくは事前にお問い合わせください。
依頼してから、回収当日までに荷物が増えるかもしれません。大丈夫でしょうか？
問題ありません。当日伺うスタッフに直接お申し付けください。もし事前に荷物の増減を把握できるようでしたら、お電話かメールにてお知らせください。お見積もりに追加品も含めて計算いたします。
家の前の道が狭いのですが、大丈夫でしょうか？
入れる場所であれば、問題なく伺えますのでご安心ください。ただし、あまりに道路状況が悪い場合や荷物の量次第では、当日に回収できないことがあります。予めご了承ください。
依頼当日に回収作業をしてもらうことはできますか？
当日の対応も基本的に可能です。ただし、状況・物量によっては対応できないこともありますので、まずはお問い合わせください。
見積もりに関して
とりあえず見積もりを出してもらいたいのですが、有料なのでしょうか？
対応エリア内であれば無料見積りを承ります。詳しい対応エリアに関しては「対応エリア一覧」をご覧ください。
対応エリア外だと見積もりは有料なのでしょうか？
神奈川県
厚木市・綾瀬市・伊勢原市・海老名市・小田原市・鎌倉市・相模原市・座間市・逗子市・
茅ヶ崎市・秦野市・ 平塚市・藤沢市・横須賀市・三浦市・南足柄市
東京都
青梅市・清瀬市・福生市・羽村市・東村山市・武蔵村山市 のエリアのお客様に関しましては、出張費￥3,000～となっております。
土曜日・日曜日・祝日でも見積もり可能ですか？
いつでもお見積もり可能です。お気軽にご相談ください。
見積もり後にキャンセルすることは可能ですか？
もちろん、お見積もりの内容に納得いただけない場合はキャンセル可能です。但し、成約後のキャンセルはキャンセル料が発生する場合があります。
料金に関して
支払いのタイミングがわかりません。いつ払えば良いですか？
作業終了時に直接料金を受け渡せる場合は、現金でのお支払いが可能です。また、直接料金を受け渡すのが困難な場合は、作業日の前々日までに銀行振込にてお支払いいただいています。
料金面で他社と比較検討中です。割引などはできませんか？
ミフォクスは「業界最安値挑戦中」です！ もし他社より1円でも高ければ、他社対抗割引をさせていただきますのでぜひご利用ください。
領収書は出してもらえますか？
料金お支払い後にスタッフが対応いたしますので、事前にお伝えください。
クレジットカードは使用できますか？
申し訳ありません。弊社では、現金か振込のみの対応となっております。
契約してから料金が変化することはありませんか？
契約後に料金が変わることはありませんのでご安心ください。ただし、回収品が追加された場合はその分だけの料金をいただきますのでご了承ください。また、お見積もり時に回収品が確認できなかった場合も、必要に応じて追加料金が発生することがあります。
不用品の買取は可能ですか？
製造から3年以内の家電製品であれば買取の対象となります。また、買取できないものであっても無料にて引取が可能です。
※ミフォクスでは、リユース品の使用による事故を未然に防ぐために、買取・無料引取品、査定時の動作確認チェックを行っています。また、対象商品の中でも査定の内容によっては、買取・無料引取ができない場合もありますのでご注意ください。
申し込みに関して
回収の何日前までに申し込みすれば良いのでしょうか？
基本的にお申し込み受付は回収前日の午後3時までとなっております。ただし、場合によっては前日の夜や当日のご依頼にも対応いたします。まずはお気軽にお問い合わせください。
申し込み方法を教えてください。
フリーダイヤル0120-921-922(携帯電話/PHS可能)よりお申し込みください。もしくは、当サイトのメールフォームに必要事項をご記入のうえ送信してください。まず弊社担当者よりご連絡いたします。
対応エリアを教えてください。
弊社の対応エリアは、基本的に東京都23区・東京都の一部都市・神奈川県川崎市全般・神奈川県横浜市の一部となっております。ただし、神奈川県内であれば対応エリア外でも対応いたします。まずはお問い合わせください。
申し込みの受付時間を教えてください。
受付時間は9：00から20：00までとなっております。ただし、当サイトのメールフォームからの受付は24時間受付しております。
その他
会社の機密書類などの処理にも対応しているのでしょうか？
当社では、産業廃棄物やOA機器、オフィス家具、重要書類といった機密情報などの処理も承っています。法令を遵守し、適切な処理を行いますのでご安心ください。詳しくは「機密情報処理」をご覧ください。
遠方で一人暮らしをしていた親族が亡くなったのですが、遺品整理もお願いできるのでしょうか？
遺品整理は時間も手間も非常にかかるものです。遺品整理にお悩みの方のために、当社では遺品整理も承っています。詳しくは「遺品整理について」をご覧ください。
部屋から搬出する際に壁などに傷をつけて欲しくありません。保障などはありますか？
プロのスタッフによる作業ですので、必要に応じて養生を行っています。ご安心ください。また万が一のために保険に加入しております。
個人情報の保護はしていただけるのでしょうか？
当社では、個人情報保護に関する法令を遵守して個人情報を保護することが、事業活動の基であり社会的責務であると考えています。お客様から収集した個人情報に関しては、「個人情報保護方針<P12へリンク>」に従って保護しています。
ハウスクリーニングにも対応していますか？
業務提携しているハウスクリーング専門業者をご紹介いたしますのでお気楽にご相談下さい。
マニフェストが必要なのですが、作成してもらえるのでしょうか？
受付時にお伝えいただければ、マニフェスト作成も可能です。その場合、料金にはマニフェスト作成代も含まれますのでご了承ください。
不用品回収だけでなく、引っ越しも依頼できますか？
弊社では不用品回収はもちろんのこと、引っ越しのサポートも承っております。お気軽にご相談ください。
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